隐私政策
长沙询律网络服务有限公司（以下简称“询律网”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品（包括询律网官网、h5、询律APP、询律网公众号，微信小程序、抖音小程序等平台）与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《询律网隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、定义及适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和储存您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、我们如何使用Cookie和同类技术
七、我们如何保护未成年人的个人信息
八、通知和修订
九、争议解决
十、如何联系我们
一、定义及适用范围
本隐私政策与您所使用的询律网服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。
本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时通过客服400-600-7222电话或者邮箱xunlv1688@163.com等多种方式与我们联系。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、电话号码）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址及与前述有关的密码）；个人财产信息（交易和消费记录、优惠券等虚拟财产信息）；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件设备型号等在内的描述个人常用设备基本情况的信息））；
（一）我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
1、为使用询律网法律咨询平台之前，包括询律网app，询律网公众号等等平台，您需要首先成为询律网下的注册用户，以便我们为您提供相应的免费及付费服务（包括文字咨询、免费提问、电话咨询、文书代写等）。您需要提供【注册、登录询律网的微信帐号、绑定的电话号码】基本信息，并创建询律网平台账号和密码。在您主动注销账号之后，我们将根据法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
2、向您提供的法律服务
（1）账号注册和使用
您可在询律网平台上，例如在询律网app、询律网公众号等平台上浏览询律网法律服务（如法律咨询、法律资讯）信息，通过搜索、查找平台入驻律师信息，或在线发布咨询信息。
在此过程中，我们可能会收集您使用询律网产品/服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID等软硬件信息）、浏览器类型来为您提供询律网服务信息展示和搜索的最优方式。
在您使用浏览过程中，我们可能自动收集您使用询律网的详细情况，并作为网络日志保存，包括但不限于您搜索或查找的关键词记录、点击链接记录、您浏览的内容及信息、访问的日期和时间、以及您请求的网页记录、操作系统、软件版本、登录IP信息，同时包括您的浏览记录。
（2）法律咨询
您可通过文字、图文或电话的方式在询律网平台，包括在询律网app、询律网公众号等平台伤发布或向询律网平台入驻律师提出法律咨询或向客服等相关工作人员提出法律咨询请求。在此过程中，我们会收集您填写的案件信息、上传的图文信息、您的手机号码等等。
您填写的案件信息、上传的图文信息可能包含您的其他个人信息（如您的姓名、性别、出生日期、身份证号码、住址、财产信息等），除非您的服务必须提供和使用这些信息，否则您可在使用匿名、去标识、内容替换等方式处理相关信息后再将其提供给询律网，以便您不用向询律网提供额外的个人信息。
（3）购买及支付
您可在询律网平台，包括在询律网app、询律网公众号等平台上付费提出法律咨询或购买询律网提供其他付费服务，并可选择第三方支付机构（包含支付宝支付、微信支付）提供的支付服务完成支付。在此过程中，我们可能会收集您的第三支付账号信息（如支付宝账号、微信账号），同时我们需要将您的订单信息（如订单号、订单金额）与相关第三方支付机构共享以实现确认您的支付指令并完成支付。
（4）服务与交付产品
在为您提供询律网服务的过程中，为提高服务质量，相关服务人员（包括平台律师和和客服人员）可能根据实际情况收集您的具体案情信息。为向您交付相应产品/服务成果，服务人员可能根据实际情况收集您的身份信息和联系信息，包括您的姓名、电话号码、微信账号、联系地址。
上述案情信息可能包含您的其他个人信息（如您的姓名、性别、出生日期、身份证号码、住址、财产信息等），除非您的服务必须提供和使用这些信息，否则您可在使用匿名、去标识、内容替换等方式处理相关信息后再将其提供给询律网，以便您不用向询律网提供额外的个人信息。
（5）客服与售后功能
您可向询律网提供的客服和售后联系方式反映您在使用询律网服务中遇到的疑问、以及您对询律网的意见或建议。在此过程中，我们可能要求您提供您的账号信息和订单信息。同时，为保证您的账号安全，我们可能还会核查您的身份信息，要求您提供您的姓名、身份证件号码信息，以便我们查询和处理您的订单。
3、保障交易安全
为提高您使用询律网服务时相关系统/软硬件的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段判断您的账号风险，并可能记录我们认为有风险的链接。
（一）您可自主选择提供的个人信息的情形
为了向您提供更优质服务，我们可能需要收集以下相关信息。如果您拒绝，不影响您正常使用询律网的核心业务功能，但我们将无法向您提供特定功能和服务。
1、基于位置信息的展示和推荐功能。为向您展示或推荐您所在区域可以选择的询律网服务及服务人员，我们可能会收集您的位置信息（GPS和网络位置信息）。比如向您展示和推荐您所在区域的平台入驻律师。
2、基于图片上传的扩展功能。当您发起图文咨询或需要在服务时上传图片的，我们会访问您的设备及文件信息，收集您上传的图片及文件信息。
3、基于语音技术的扩展功能。当您发起语音咨询或需要在服务时使用语音的，我们会访问或收集您的设备的录音信息。
上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的定位（位置信息）、相册（图片库）、录音（麦克风），以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。在每次获取此类信息时都会向您发送请求。请您注意，您同意这些请求即代表我们可以收集和使用相关个人信息实现上述功能，您拒绝这些请求即代表您取消了这些授权，则我们也无法为您提供与此对应的业务功能。
（二）征得您授权同意的例外
您理解并同意，在以下情形中，我们可以不征得您的授权同意而收集、使用一些必要的个人信息：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6、所收集的个人信息是您自行向社会公开的；
7、根据您的要求签订和履行合同所必须的；
8、从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9、维护询律网产品/服务的安全稳定运行所必须的，例如发现、处置产品或服务的故障；
10、用于开展合法新闻报道所必需的，或者出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
（三）使用您个人信息的规则
1、我们会根据本协议的约定并为实现询律网服务和业务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，我们将根据实际情况通过技术手段对数据进行去标识化处理。去标识化处理的信息在不借助额外信息的情况下将无法识别个人信息主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，并在不透露您个人信息的前提下，我们权对用户数据库进行分析并进行商业化利用。
3、请您注意，您在使用询律网服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。
4、我们会对询律网服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示询律网服务的整体使用趋势，但这些统计信息中不会包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理、去标识处理等方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
6、当我们要将您的个人信息用于本协议未载明的其它用途时，基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会再次取得您的授权同意
三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享
1、我们不会与询律网以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但下列情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求必须提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为了保护询律网、询律网关联公司或合作伙伴、您或其他询律网用户、或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4）只有共享您的个人信息，才能实现询律网服务的核心业务功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相关平台规则）或其他法律文件约定；
（7）基于符合法律法规的社会公共利益而使用；
（8）法律法规规定的其他情形。
2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本协议所声明的目的约束。我们的关联方如果要改变个人信息处理目的，将再次征求您的授权或同意。
3、为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供或给予支持。我们可能与合作伙伴共享您的某些个人信息，以便更好的客户服务和用户体验。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的明确同意，否则我们不会将您的个人信息与广告、分析服务的合作伙伴分享。但我们可能将您的个人信息匿名化处理后，在保证不会泄露您的个人信息的情况下，将有关信息（比如统计信息、用户间接画像）提供上述合作伙伴使用，以便改善我们的产品或服务，使之更加符合您的需求；
（2）供应商、服务提供商或其他合作伙伴。我们会与我们的供应商、服务提供商或其他合作伙伴共享您的部分个人信息，但这些信息将受到如下限制：协助我们向您提供服务（例如：将您的信息提供给合作律师事务所或律师）；协助我们履行《询律网用户协议》所载明的目的；履行我们的责任或实现我们的权利，或者改善询律网产品/服务；保障您的信息安全；（例如：将您的电话号码共享给合作的虚拟号码电信运营商，使得您电话号码以虚拟号码方式提供给您的服务律师，以保障您的信息安全）；分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、支付便利或进行学术研究和调查。
（二）转让
1、除非获得您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。
2、如果询律网发生合并、收购、资产转让、破产清算或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有个人信息的公司、组织继续受本协议的约束。否则，我们将要求该公司、组织重新获得您的授权或同意。
3、法律法规规定的其他情形。
（三）公开披露
1、除非获得您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息。
2、基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们要求披露的请求方出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。
（四）共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外
根据相关法律法规规定，在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务或履行强制性的行政执法或司法要求相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接想关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法根据该等数据重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护和储存您的个人信息
（一）我们如何保护您的个人信息
1、技术安全措施
我们会采用符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。如我们会采用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击、采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
2、数据管理安全措施
（1）我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息，均存储在中国境内，目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如需跨境存储或向境外提供个人信息的，我们会单独向您明确告知并征得您的授权同意。
（2）除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本协议所述目的所必需且最短时限内存储您的个人信息，除非法律法规或监管机关另有要求或延长保留期征得您的同意。当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会依据相关法律法规规定对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、平台运营安全措施
（1）我们非常重视个人信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
（2）我们会部署访问控制机制，仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。
（3）如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。涉及儿童个人信息的，我们会将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
（4）我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4、账户安全提示
互联网环境并非百分之百安全，我们强烈建议您在使用我们服务时尽可能使用复杂密码，并妥善保管好您的账户、密码及其他身份要素，以协助我们保护您的账户安全。
互联网安全并不具有绝对性，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
五、您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于个人信息的访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
（一）访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
（1）您的账户信息：您可在【个人中心】页面查看您的账号信息，即作为您的账号及认证的手机号码信息。
（2）您的咨询信息：您可在【个人中心-我的订单】页面查看您所有的咨询信息。如果您使用的是电脑端，您可在网站右上角显示账户信息处点击查看上述信息。为了避免我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务，也为了避免将来发争议无据可依，我们暂不向您提供咨询信息删除功能。
（3）对于您在使用询律网法律服务过程产生其他个人信息需要访问和更正的，您可随时通过本协议公布的联系方式与我们联系。一般情况下，对于可以访问或更正的信息，以验证您的身份后，我们将会在20个工作日内或法律法规规定的期限内作为答复及合理解释。
为提升您的用户体验和保证交易安全，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正服务，如您用于登录的手机号码，您的设备信息等。
（二）删除您的个人信息或更改/撤回您的授权
1、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您注销了询律网账号；
（5）如果我们终止服务或运营。
2、当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份时删除这些信息或作匿名化处理。
3、您可以通过删除信息、关闭设备功能、关闭系统权限等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权或同意。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，
当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务或业务功能，也不能再处理您相应的个人信息。
但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
我们在提供服务的过程中，可能需要您开通一些设备权限，例如常驻通知、相册、相机、手机通讯录等访问权限。您可在设备中的【设置-应用管理-应用权限】中随时选择关闭部分或全部权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同的设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参照您的手机/硬件/系统开发说明或指引。
（三）注销您的账号
您有权注销您的账号。如果您需要注销您的询律网账号，您可通过本协议公布的联系方式与我们联系，我们将在验证您的身份后，为您提供账号注销服务。
您注销成功后，除法律法规及相应的国家标准另有规定外，我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。
为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。
（四）响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或者您需要访问、更正或删除您在使用询律网服务时所产生的其他个人信息，或者您认为询律网存在任何违反法律法规或与违反约定的行为的，您可通过本协议公布的联系方式与我们联系。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情形收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们保留拒绝的权利。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护您或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的；
9、法律法规规定的其他情形。
六、我们如何使用Cookie和同类技术
1、为了使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录，存储您的用户名和密码（如有），储存您使用询律网服务的记录和偏好，判断您的账户或信息是否安全。
2、我们不会将Cookie用于本协议所述目的之外的其它用途。您可清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器会直接接受Cookie，但您可根据自身的需要修改浏览器的设置拒绝Cookie，或清除软件内保存的所有Cookie及其他信息。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问网站时填写登录信息，而且您之前记录的相应信息也均会被删除。
七、我们如何保护未成年人的个人信息
如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的非实名服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
未成年人在取得父母或监护人同意的前提下，创建了本平台的普通账户的。对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：
（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。
（2）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。
八、通知和修订
1、为给您提供更好的服务以及随着询律网业务的发展，本协议会随之更新。但未经您明确同意，我们不会消减您依据本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会通过网站公告、弹窗通知、更新协议或其他适当的方式向您提醒相关内容的更新，也请您注册、登录、使用询律网产品/服务时随时注意我们的各种通知。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，说明本协议具体变更内容。重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织结构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及行使方式发生重大变化；
3、若您不同意更新后的隐私协议，您有权并应立即停止使用询律网产品/服务。如果您继续使用询律网的产品/服务，则视为您接受相应更新内容。
九、争议解决
1、就本协议所发生的争议，我们希望首先通过与您进行友好沟通协商的方式解决；若协商无法解决争议的，应将争议提交至本协议签订地有管辖权的法院诉讼解决。
2、有关法律文书的送达：对于因本协议争议而引致的任何纠纷，您同意裁判机关按照您在询律网平台注册账号时所提供的信息（包括但不限于邮箱、手机号码、微信、QQ、联系地址等内容）进行法律文书（包括但不限于权利申请类型文件【例如起诉状、反诉状、仲裁申请书、保全申请书等】的正副本、证据、裁判机关及相关评估、鉴定机构出具的文书等）送达，裁判机关可以采取以上一种或多种方式送达，送达时间以最先送达的为准。您确认，上述送达方式适用于整个争议解决阶段；若您所提供的送达信息不确切、或不及时告知变更的，使法律文书无法送达或未及时送达，由此产生的不利后果将由您自行承担。
十、如何联系我们
1、若您对本协议有任何疑问，或您对您个人信息相关事宜有任何问题、意见或建议，您可通过以下方式联系我们：
联系邮箱：xunlv1688@163.com
联系地址：湖南省长沙市岳麓区观沙岭街道楷林国际C座2008室
联系电话：400-600-7222
你还可以通过我们的官网、app、公众号、小程序公布的其他联系方式联系我们。
2、一般情况下，我们将在20个工作日内或法律法规规定的期限内答复。